Silakan hubungi kami melalui email untuk meminta pengembalian atau penukaran. Setelah menerima permintaan Anda, kami akan memberi tahu Anda metode pengiriman untuk barang yang dikembalikan atau ditukar. Namun, perlu diketahui bahwa kami tidak dapat menerima pengembalian atau penukaran dalam kasus berikut:
Biaya pengiriman untuk pengembalian dan penukaran ditanggung oleh pelanggan.
Tentu, ini terjemahan dari kondisi-kondisi tersebut ke dalam Bahasa Indonesia:
Kondisi di mana pengembalian/penukaran tidak mungkin dilakukan:
-
Jika permintaan pengembalian/penukaran tidak diajukan dalam waktu 7 hari setelah menerima produk
-
Jika barang tidak dikirim dalam waktu 7 hari setelah persetujuan permintaan pengembalian oleh perusahaan
-
Dalam kasus pengembalian yang berlebihan (misalnya, membeli 5 item atau lebih secara bersamaan atau dalam periode waktu yang berdekatan dan mengembalikan lebih dari 80% dari jumlah tersebut, sebagaimana ditentukan oleh perusahaan)
-
Pengembalian/penukaran yang diminta karena alasan pribadi pelanggan
-
Jika produk menunjukkan tanda-tanda penggunaan, kerusakan, atau kotor
-
Jika label produk atau aksesori hilang
-
Jika produk dikembalikan menggunakan metode selain yang ditentukan oleh perusahaan
-
Untuk produk yang tidak dibeli melalui situs web kami (riwayat pembelian akan diverifikasi)
-
Untuk barang yang ditandai sebagai "tidak menerima pengembalian/pembatalan" (*1)
Barang-barang yang tidak ditanggung oleh perusahaan:
-
Biaya suku cadang, biaya perbaikan, dan biaya pemeliharaan untuk kerusakan selain produk yang cacat
-
Biaya pemeliharaan yang timbul selama pemeriksaan produk (termasuk ketidaknyamanan dan kerugian akibat tidak dapat menggunakan produk selama pemeriksaan)
-
Kerugian akibat tidak dapat menggunakan kendaraan/sepeda motor (biaya telepon, biaya sewa mobil, biaya pengiriman, kerugian kesempatan, dll.)
-
Biaya pengobatan untuk cedera yang disebabkan oleh cacat produk
Untuk Produk Cacat atau Salah
Jika Anda menerima produk yang cacat atau barang yang salah, kami akan memproses pengembalian atau penukaran. Silakan ajukan permintaan Anda melalui "Formulir Permintaan Pengembalian" kami. Setelah kami menerima aplikasi Anda, kami akan memberikan instruksi pengiriman pengembalian/penukaran. Namun, pengembalian/penukaran tidak dapat diterima dalam kasus berikut:
Biaya pengiriman untuk pengembalian dan penukaran akan ditanggung oleh perusahaan.
Pengembalian/penukaran tidak akan diterima jika:
-
Permintaan pengembalian/penukaran tidak diajukan dalam waktu 7 hari setelah menerima produk
-
Produk menunjukkan tanda-tanda penggunaan, kerusakan, atau kotor
-
Label produk atau aksesori hilang
-
Produk dikembalikan menggunakan metode selain yang ditentukan oleh perusahaan